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广东省口腔医院简报(39期)20130112

 

加强医疗质量管理,促进医院健康发展

 

光阴似箭,2012年已载入史册。一年来,我院在卫生部、省卫生厅的正确领导和大力支持下,在医院领导班子的带领下,在全院职工的艰苦努力下,继续通过深入开展“三好一满意”、“抗菌药物临床应用专项整治”、 “医疗质量万里行”以及“安全生产”等活动,进一步规范管理,提升服务素质,改进服务质量,为社会提供优质的口腔医疗服务。

为总结医院的质量管理情况,为进一步加强医疗质量管理和促进医院健康发展提供更好的保障,我院于111召开2012年医疗质量点评会,全体临床科室主任、职能科室负责人参加了会议。会上,章锦才院长进行全院质量情况点评,各科室主任总结自己科室2012工作情况,提出新一年工作展望,最后进行了医院年终考核会。

点评报告中,章院长对全院全年的医疗质量管理和运行情况进行了全面回顾总结。2012年我院各项医疗管理规章制度进一步健全完善,全院医务人员通过学习制度,强化制度意识,促进各项制度切实落实,为医疗质量与医疗安全提供更有力的保障。2012年,医疗质量管理委员会坚持执行医疗质量监控方案,每月组织各专业质量管理专家进行质控检查,每季度组织全院性医疗质量检查,促进医务人员的质量意识,促进医疗质量持续改进。2012年全院开展新技术立项3项,专科治疗准入考核4批,手术分级制度执行情况专项检查2次,规范医疗技术管理。2012年通过临床路径、单病种质量控制、电子病历、三基三严培训、规范高值耗材管理、强化临床用药安全、放射诊疗安全与临床用血安全等措施,规范诊疗行为,提高医疗质量,保障医疗安全。2012年还通过优化预约服务、开展自助挂号、进行优质护理、推广周末门诊、扩大急诊服务等措施进一步改善医疗服务。章院长向大家通报了全年绩效考核的情况、三好一满意及抗菌药物专项整治活动达标情况以及医疗质量万里行的工作情况,特别进行了2012年全院医疗投诉分析,从投诉中查找我院存在的质量与安全隐患。最后,章院长指出,医务人员必须不断强化医疗安全及风险意识,加强执行医疗护理规范,完善医患沟通,改进服务机制,营造和谐、互信的医患关系氛围,不断提高医疗技术水平,才能促进医疗质量的稳步提高,保障医疗安全。

在科主任讨论环节,各位主任认真总结了2012年科室医疗质量情况,分析了影响科室质量安全及学科发展的瓶颈问题,也提出了改进建议。主任们的建议涉及面很广,包括电子病历、临床路径管理以及建立数字化模型等信息化的管理手段;改变服务理念,加强服务态度管理的设想;突出专科服务特色,促进学科建设发展的思路;加强科室间会诊、沟通等多学科协作的方式;通过单病种质控措施及完善资料采集设备促进临床科研开展;以诊断标准明确、疗效确切为标准对单病种质控病种进行调整;以国家临床重点专科建设为抓手促进科室各方面的建设与完善;围绕三甲口腔专科医院评审工作改进管理理念和方法;也有些主任提出希望医院在某些治疗项目,特别新项目的开展方面给予一定的政策支持。。。。。。

考核小组会议讨论通过了本年度各科室评选的优秀人员名单。

最后,章院长进行会议总结。院长指出,医疗的模式在不断发展,医疗卫生服务体系的形势也在不断改变,这一切决定医生就是一个需要终身学习的职业。在信息知识时代,获取知识的渠道很多,希望大家保持学习进取的积极心态,采取各种形式,加强专业学习,加强专业之间的交流与沟通,体现医院团队的诊疗水平与质量,促进专业技术水平的提高。2013年的历史巨轮已经启航,新医改进入深水区,公立医院改革渐行渐近,新形势下的医院管理任务纷繁复杂,我们的工作与生活也将多姿多彩。希望我们团结一致,齐心协力,以饱满的信心和热情,作好各方面工作,再创医院美好明天。

 

2012“三好一满意”活动总结

 

卫生部组织的为期3年的三好一满意活动进入第二年,也是活动深入开展、平稳推进的一年。根据卫生部与广东省卫生厅《医疗机构2012年三好一满意活动方案》的要求,我院自20125月起制定并执行2012年本院活动方案,进一步医德好、服务好、质量好,让人民群众满意。

在活动中,医院通过又一次宣传动员,全院各临床科室、医技辅助科室及行政后勤部门明确了本年度的活动目标,坚持每月进行一次关键项目自查,每月2次向省“三好一满意”活动办公室投稿汇报本院的活动情况,促进活动更深入开展。各临床科室都积极行动起来,认真学习,组织《重振医风,再铸医德》为主题的医德医风讨论,全体医务人员都以饱满的热情参与临床路径实施、单病种质量管理、抗菌药物合理应用、预约服务、同级医疗机构检验检查结果互认等工作,规范诊疗护理行为,改进服务态度,提高医疗质量,为患者提供满意的诊疗护理服务,取得良好效果。通过2012年我院“三好一满意”活动总结,各科室评选出活动优秀个人。医院号召全体医务人员向这些先进个人学习,强化医德素质,改善服务态度,提高医疗质量,为患者提供满意的口腔诊疗服务。

 

送:广东省口腔医院“行风评议办公室”

发:医院各科室

核对:医务科                           

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