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广东省口腔医院简报(44期)20130321

 

与高州第二人民医院签署对口支援协议

 

为进一步发挥城市医疗卫生机构的资源优势,提高基层卫生单位的服务能力和水平,缓解基层群众看病难问题,广东省口腔医院在继续对阳春市口腔医院进行技术支援的同时,近期启动了对口支援高州市第二人民医院口腔科建设项目。

对高州市第二人民医院的技术支援将主要从帮助基层口腔科建立口腔医疗管理工作制度和规范,建立口腔科感染控制管理规范,提高口腔医疗服务水平与质量着手,通过派驻专业技术人员在高州第二人民医院口腔科工作,直接向当地群众提供口腔医疗服务;对口腔科医务人员进行技术传、帮、带;派有经验的管理和技术骨干指导基层开展口腔科常用和重点医疗服务项目;组织巡回医疗队到高州开展专家会诊、义诊、手术指导等服务,开展口腔健康宣传及免费口腔检查等服务;以种种形式深入基层,帮助基层口腔医疗水平全面提高。同时,广东省口腔医院还将不定期组织专家到高州举行专业培训讲座;接受基层口腔科选送的医疗骨干免费进修培训;指导并协助当地的预防保健人员、学校卫生老师以及妇幼保健人员等共同开展各项牙病防治工作。将城市优质口腔健康服务传送到基层。

在对高州市第二人民医院进行技术支援的同时,广东省口腔医院还将与高州市第二人民医院建立双向转诊机制,基层的疑难病例通过转诊预约方式转诊到我院;我院接诊原住地在高州、经评估基层可以完成诊疗者转诊到基层。进一步缓解基层群众看病难的问题。

通过对口技术支援,一方面可以促进基层口腔医疗水平提高,促进基层群众口腔保健水平提高;另一方面可以锻炼三级医院的医疗骨干,使更多的群众体验到优质医疗服务,感受到医疗改革的好处,营造更加和谐的医患关系氛围,提升社会对医院服务的满意度。

 

全方位的城乡对口支援,促进基层口腔医疗技术提升

 

广东省阳江市阳春市口腔医院是我省第一家县级口腔专科医院,是阳春市政府、阳春市卫生局集中当地全部口腔医疗资源建立的一家口腔专科医院。在广东省卫生厅的指导下,广东省口腔医院已经对阳春市口腔医院开展技术支援近10年。支援的方式从单纯的派驻医生会诊、讲座,开展手术示范、口腔科义诊,到接收进修医生……阳春口腔医院留下了省口腔医院的数十名专家的足迹,也留下了他们的高徒。

经过多年的支持,在阳春市政府、卫生局的大力支持下,在阳春市口腔医院的努力下,阳春市口腔医院不断发展、壮大,技术力量日益加强,社会影响力也逐渐提高。

为了进一步促进医院发进步发展,我院对阳春市口腔医院的技术支援形式也不断创新。近期,我院根据口腔专科医院诊疗特色,派出临床门诊护士长4人次,前往阳春口腔医院进行口腔护理帮扶,协助其建立口腔护理技术规范,完善口腔门诊消毒灭菌和感染控制管理,指导基层口腔护士进行诊疗器械维护保养,从口腔门诊护理角度帮助阳春口腔医院提升医疗服务质量,促进医院持续发展。

同时,我院根据自身学科特色及阳春口腔医院的需求,协助其打造当地重点专科。通过联合开展“全身疾病与牙周病的关系研究”课题,帮助基层医生熟悉临床科研的程序、规范和进展方式,促进基层医生专业理论与能力同步提升。

送人玫瑰,手有余香。对基层医疗机构的支援对我们自身也有促进作用。我院将不断地加强管理,提升自身素质与水平,为带动基层口腔医疗的健康发展作出应有的贡献。

 

加强社会监督,促进患者满意

 

为检验医院开展“三好一满意”活动的效果,加强社会对医院服务的监督促进,我院根据广东省卫生厅的统一部署要求,订购了2台患者满意度评价机分别放置于挂号大厅及住院部,用于患者对医院服务、医务人员工作态度、医疗技术效果以及就医环境进行评价。

患者满意度评价机使用时间不长,也缺乏有效的机制促使病人主动进行评价,同时不能限制在医院接受服务的患者才具备评价权限,评价存在一定的随意性;另外,医院不能直观地读取评价结果,对医院服务改善的促进作用形成限制。

今后,我院将采取积极有效措施,正面引导患者主动参与对医院服务的评价,从更多的渠道征集患者意见;同时,我们将与评价机供货公司积极协商,希望对方提供方便医院读取数据的软件,便于医院了解患者对我们服务的意见和建议,再采用PDCA模式进行服务改进,以促进医院各方面工作不断完善。

 

送:广东省口腔医院“行风评议办公室”

发:医院各科室

核对:医务科                           

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